Купили мы моющий пылесос. Погода он у нас работал и все были счастливы, а он возьми и сломайся. Принесли мы его в сервисный центр Керхер, нам сказали проведут экспертизу в течении 10 дней и нам позвонят. Нам сразу сказали, что ломана турбина, а вот гарантийный это лучай или нет казали выянят. Мы ждали месяц прежде чем нам сказала гарантийный это лучай или нет. Весь этот месяц мы ездили, звонили им. Каждый раз говорят, что турбина едет и нам на этой неделе позвонят. При последнем визите нам сказали, что снимут запчасть с нового пылесоса и отдадут нам наш. неделя прошла, а нам не звонят.
В итоге прошло уже 2 месяца. Сроки. которые указаны законом (1 месяц) уже прошли. Мы не знаем как правильно поступить. Имеем ли мы право требовать деньги.
Кто-нибудь с таким сталкивался ?
Столько законов прочитала, а как правильнее сделать не можем определиться
